ST014 – Scheiss Hotlines!!!

Heute reden über Hotlines… Wir würden ja gerne schreiben “gute Hotline und schlechte Hotlines“, aber “schlechte Hotlines und nicht ganz so schlechte Hotlines” trifft es wohl besser:

  • Warteschlangen und Wartemusik
  • Hotline bei Ikea mit toller Ansage
  • Sprachsteuerung versus Tastensteuerung: Aggression schon im Menü!
  • Besonders gehasst: Hotline bei der Telekom
  • Inkompetnente Mitarbeiter die nur aus ihren FAQs vorlesen könnnen
  • Hotlines im Ausland
  • Eher vorbildlich: Hotline bei Apple und Microsoft
  • Nummernchaos: Festnetz, 0800, 0180 und die Kosten

Zur Einleitung reden wir über den neuen Telekomtarif der eine Streamingflaterate anbietet

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